Dernière mise à jour : 30 mars 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation des services proposés par LKS Process, entreprise spécialisée dans les solutions d'assistante vocale IA pour professionnels, basée à Perpignan, France.
LKS Process fournit un service d'assistante vocale intelligente capable de répondre aux appels téléphoniques pour le compte de professionnels abonnés, de prendre des réservations et rendez-vous, de répondre aux questions fréquentes des appelants, et de transmettre les informations collectées au professionnel par SMS et tableau partagé.
Le service est accessible aux professionnels ayant souscrit un abonnement auprès de LKS Process. L'activation du service nécessite la mise en place d'un renvoi d'appel depuis la ligne téléphonique du professionnel vers le numéro technique fourni par LKS Process.
Le professionnel abonné s'engage à fournir des informations exactes et à jour concernant son établissement (horaires, services, carte, etc.), à informer LKS Process de tout changement dans ses informations, et à régler ses factures dans les délais convenus.
LKS Process s'engage à fournir un service fonctionnel et disponible 24h/24 et 7j/7, à traiter les données personnelles conformément au RGPD, à assurer la maintenance et l'amélioration continue du service, et à transmettre les réservations au professionnel en temps réel.
LKS Process fournit un service de gestion d'appels entrants. Le nombre de réservations ou de rendez-vous dépend du volume d'appels reçus par l'établissement. LKS Process ne garantit pas un nombre minimum de réservations. LKS Process ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du service.
Le client peut résilier son abonnement à tout moment avec un préavis de 30 jours. La désactivation du renvoi d'appel se fait en composant un simple code sur la ligne du professionnel. LKS Process peut résilier le contrat en cas de non-paiement après mise en demeure.
L'ensemble des éléments constituant le service (logiciels, algorithmes, interfaces, contenus) sont la propriété exclusive de LKS Process et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
LKS Process se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Le client sera informé de toute modification substantielle.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des tribunaux de Perpignan.
Pour toute question relative aux présentes CGU :
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Téléphone : 07 49 74 73 20
LKS Process — Perpignan, France